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电子商务论文 篇一
关键词：大连；电子商务；快递；对策
中图分类号：F25 文献标识码：A 文章编号：16723198(20__)02005102
1 目前大连市电子商务快递面临的问题
《大连日报》在20__年4月6日的报道中指出：国家邮政总局将全国50个城市同年2月的快递业务量累计进行如下排名：浙江省金华市下辖的义乌快递业务量累计达到8851.5万件，排名第6;而辽宁省大连市快递业务量累计828.8万件，大连快递业务量累计仅是义乌的1/10，由此可见地级市的大连快递量远不如县级市的义乌。
依据大连市邮政管理局和金华市邮政管理局相关资料显示：20__年7月至20__年9月，每月快递业务量对比情况，如图1所示。在过去的15个月中，大连市每个月的快递业务量仅仅是义乌市的十分之一，不仅如此，大连每月快递业务量的增长速度远低于义乌市。
电子商务快递行业属于快递行业，所以快递业务量包含电子商务快递业务量，即快递行业的发展水平直接影响电子商务快递行业，也可以代表电子商务快递业务量的发展水平。因此，大连市电子商务快递行业发展缓慢，整体服务水平相对落后。
2 制约大连市电子商务快递发展的主要问题
2.1 电子商务快递成本较高、时效较低
大连市多数快递行业依旧在做传统物流，其需要大面积的库房为货物中转。大连市属于沿海的地级城市，其可使用的土地面积有限，且交通便利造成较高的房价；市内快递运输因没有合理的安排，使其经常出现重复运输和无效运输；最后一公里派送，运输工具得不到相关部门的支持和保障，导致经常性的罚款和车辆被扣。因此，过高的库房租金、不合理的运输方式及相关部门处罚等费用，使大连市快递成本过高，导致每件快递的报价相对较高。以广东作为寄件地点，如表1所示，9个快递公司分别在大连市和义乌市给出的快递价格，仅EMS和顺丰的首重给予两个城市相同价格，而其余快递公司给予大连市快递报价均高于给予义乌市的报价。
因此大连市较高的快递成本使得本区域内的快递行业呈现出一种徘徊式前进的现象，这种现象本具有的缺陷性使得大连市区域快递行业发展缓慢，与江浙沪相比毫无发展优势。
区域性的快递服务水平主要由快递时效来体现，同等条件下如果一个区域的快递时效高于其他区域，则表明该区域有较高的快递服务水平，因此导致该区域快递行业发展规模和发展速度快于其他地区；反之则代表该区域较低的快递服务水平。以广东作为寄件地点，如表2所示，9个快递公司的寄件时效，两个城市的寄件时效仅顺丰相同，而大连市的其他快递公司效率远低于义乌市。由此可以可知，大连现有的快递行业服务水平较低，存在着快递行业规模小，发展速度缓慢等问题。
2.2 大连市电子商务发展缓慢
根据20__年中商情报网对大连市4279家信息化统计报表企业的信息化情况进行调查。调查结果显示，已经有部分企业通过网上采购的方式来购买产品或销售商品，被调查的企业中，134家有电子商务销售订单；250家企业有电子商务采购订单，其中大部分企业发展规模较大。大连市计算机已成为主要基础设施，互联网应用覆盖面不断扩大，网络推广和电子商务也越来越流行，但是其电子商务发展依旧十分缓慢，主要的原因有两点：一方面，多数小型企业依旧无法普及计算机网络，导致众多小型企业发展速度比不上大中型企业的发展速度，因此这部分企业的发展跟不上市场的需求，导致整体发展水平落后；另一方面，由于大连市相关部门更加倾向航运及海洋运输，对电子商务的资金支持力度远远不及海洋运输，资金的分配上存在着严重的不平衡性。而且，大连市相关部门对电子商务没有颁布优惠政策，这使得大连市中小型企业电子商务的无法快速发展。相比之下，义乌市市政府对义乌的电子商务大力支持，在义乌得到政府挂牌资助的电商产业园就有27个，聚集了来自全国各地的20__余家网商，形成了共享资源、共创氛围、共同发展的良好格局，20__年的成交额已经超过20亿元。
快递量是电商出货量的缩影，虽然快递量并不代表整个贸易总量，但是快递生成量的排名的确反映出大连在电商物流的发展属于起步阶段。
2.3 人才短缺
根据中国教育在线网了解，全国只有湖北工业大学工程技术学院和重庆第二师范学院两个大学有电子商务物流专业的本科，且开设的本科专业只是电子商务的物流管理方向和物流管理的电子商务方向。开设电子商务物流专科的大学有：黑龙江工业大学、常州防治服务职业技术学院、武汉交通职业学院、湖南现代物流职业技术学院等4所大学，其中开设专业也是电子商务专业和物流管理专业的某个方向，并不是一个独立的专业学科。所以，在全国范围内还没有出现电子商务物流专业。根据中国教育在线网了解，全国范围内只有天津交通职业学院的物流管理专业快递方向和广东机电职业技术学院的物流管理专业航空与快递方向的两个专业是属于快递专业的，是快递专业的专科学历，并没有设置本科学历。但两个专业仅是物流管理专业的快递方向，所以，在全国范围内还没有独立的快递专业。
综上所述，电子商务物流专业和快递专业仅是方向性的出现在几个大学里，且这些大学校园普遍出现在南方城市，尤其是快递专业，仅有的两个大学全部都在南方。相比之下北方城市仅有黑龙江工业大学开设专科学科。而电子商务快递专业在全国范围还没有出现。这些专业没有大规模出现在各大高校，没有平均分布在南北方城市中，使得北方城市比南方城市更加缺乏人才，即大连市比义乌市的人才缺乏更加严重。才使快递等相关工作岗位大量人才空缺，且基层的快递员也没有得到专业性的授课讲解，使快递从业人员整体团队不够专业，服务水平不达标准，素质和文化程度不被大众认可。
3 加快发展大连市电子商务快递业的对策
3.1 降低电子商务快递成本，提高时效
降低快递成本是保障收益的重要方式。第一，降低库存。大连市中小型企业应将经营理念从传统物流经营理念向现代物流发展转型，提升仓库内配套设备的应用，机械化代替人工化，提高运作效率，减少库存的积压，做到JIT和零库存。第二，合理安排运输。大连市的运输安排应尽量做到资源共享、信息共享，使整个快递运输过程趋于优化和运输安排趋于合理化，避免无效运输、无法运输和跟踪不及时所带来的额外费用。第三，加大相关部门支持力度。大连市相关部门应该尽快做出一个合理方案，给最后一公里的派送工具一个合适的运输身份和运输标准，可以给每一个运输单位的车辆发放特殊的运输证明或者特殊的标志，使其顺利工作，按时派送。除此之外，快递员应该熟悉所负责的区域，还要了解区域内每个公司的上下班时间，根据路程远近、配单量和合适的配送时间来规划自己的配送路线，以保证时效的同时，将货物完好的送到货主手中。
因此，提高服务质量，不断减少和消除各种差错事故，以最低的成本获得最优的服务。快递服务的核心是速度，从经济角度看，提高快递的速递，可以占用较少资金，缩短快递周期，降低储存费用，从而节省快递成本。
3.2 采取积极政策发展电子商务
国家应该制定法律法规，建立物流标准化体系，做好基础设施建设和物流信息化总体规划。据了解大连市企业基础信息共享与应用系统已经成为国家试点工程，有效解决了不同部门之间信息共享的问题。例如，大连市交通口岸局建设货运信息、货运交通电子服务和车辆调度智慧平台等网站，对审批登记、单证发放、税费缴纳、车辆技术管理、违章处罚和年度审验等业务推行网络电子化办理模式。在电子化贸易方面，较大规模企业的信息平台在逐渐完善中，但多数中小型企业依旧无法实现信息技术应用。据新营销网了解，专业的信息系统前期需要投资几百万甚至几千万，大部分中小企业承担不起高额的科研费用。因此，政府应该拨款给这样的中小型企业，鼓励企业建立基础版本的信息系统产品，使其管理水平有所提高；大企业带动中小型企业共同发展，使中小型企业的信息技术发展水平可以跟近大企业。使大连市整体电子商务平台管理与应用大幅度提升，稳定且良好的电子商务发展才能使快递业务量有所提升，这样才能使大连市电子商务快递行业有着进一步的发展。
只有专业的信息系统，才能使得电商企业与物流_公司能够很好地进行信息的对接，才会使整个行业的信息在电子商务的平台上流通。因此，大连市相关部门应加大人力物力对电子商务发展的建设，发展既要
能够满足各类型的企业发展，与此同时，使其向规范化、规模化、国际化的方向发展，快递企业信息化进程才能不断加快，才能有利于电商快递的发展。
3.3 加快人才队伍建设
目前，大学的相关专业设置属于起步阶段，没有办法满足市场的大量需求和需求标准，且初步发展并没
有引起大家的高度重视，所以快递市场相关人才空缺。为此，国家已经意识到未来的电子商务和快递的发展。首先，培养人才，在全国范围内平均分布到各个大学进行培养，同时，将这样的发展方向传递到大家心中，以达到重视学习专业和技能的目的。而大学应加快物流信息技术人才的培养。各个大学应以培养具有一定文化水平，具备现代物流信息技术技能的复合型物流人才为目标，因为这类复合型物流人才已成为所有中小型物流企业信息化建设的需要。其次，在职人员可以通过快递员职业技能鉴定考试等方式，以此来提高在职快递员的专业技能和服务水平。最后，储备人才，中小型物流企业应该通过各种各种方式吸纳人才，作为储备，以解决公司临时性人才空缺问题。通过以上方式供应未来市场的需求。
综上所述，人才的培养在电子商务快递的发展过程中将会起关键性作用，因此，国家和各个大学十分有必要，也有义务去培养人才来推动电子商务快递行业的发展。
4 结论
随着快递行业的不断发展，快递行业已经上升为一项服务。其整体的流程已经开始从人工操作向信息技术甚至智能操作转变，大连市在快递行业的发展上有很多不足，导致全国50个城市快递业务量累计排名垫底，主要问题还是电商快递发展落后等问题。但是早在20世纪90年代末，大连市已经成为全国有名的IT重地，电子商务发展方心未艾，大连市诞生了中国最早一批的网络支付公司。由于发展方向出现问题，导致大连市的信息技术处于落后阶段。随着大连市不断努力，终有一天大连市的信息技术水平依旧可以走在全国的前列，快递业务量累计排名也会得到大幅度提升。
参考文献
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[5]袁华。基于电子商务背景下的我国快递行业发展对策[J].企业家天地(理论版)，20__，(12)：2122.
电子商务论文 篇二
摘要：
电子商务是一种全新的经济模式，它的模式主要包括：企业—企业、企业—消费者、消费者—消费者三种。它正影响着社会生产方式、人们的生活方式，同样也改善着传统的经贸交易方式。中国的电子商务应该怎样发展？我们要认识到发展电子商务的必要性，解决当前急亟解决的问题，并采取相应的策略举措，积极分析和探索中国发展电子商务的成功之路。
关键词：
电子商务；电子商务模式；身份认证；刺激需求
一、电子商务模式分析
电子商务一般是指通过Internet网为代表的网络交易方式(电子商务至今尚未有一个统一的定义)。联合国国际贸易法委员会于1996年12月制定了“电子商务示范法”。这预示电子商务将成为二十一世纪的主要贸易方式。未来的工业采购将普遍参与跨国界的网上竞争，这是由电子商务体现的一种虚拟市场。
对于企业来说，电子商务将实体的市场变成虚拟的空间市场，它一方面为企业提供了新的营销渠道。另一方面也使开拓市场变得更容易。网络营销不需要店面，也不需要售货人员，24小时全天候上班。网络交易，即使是在地球另一端，市场也就在我们的手指之间，因此，电子商务不仅能开拓市场，而且能整合企业资源优势，降低成本，提高品牌竞争力，增加利润，使各类企业大大受益。
电子商务模式按电子商务交易主体的不同，可分为以下几种：
1.企业—企业( B to B)
按买方和卖方在交易中所处的地位不同，又可以将这种模式分为以卖方为主的企业——企业电子商务，及以买方为主的企业——企业电子商务两种形式。
(1)以卖方为主的企业——企业电子商务以卖方为主的企业——企业电子商务模式是一种最普遍的电子商务模式。
(2)以买方为主的企业——企业电子商务
在以买方为主的企业——企业这种电子商务模式中，需要产品或服务的企业占据主动地位，买方企业先上网公布需求信息，然后等待卖方企业来上网洽谈、交易。这种交易方式类似于现在企业常用的项目招标方式。中国信息技术商务网就是采用这种模式通过网上招标来取得商品或服务。
2.企业——消费者(B to C)
这种商务模式主要分为卖方企业——买方个人的电于商务，及买方企业——卖方个人的电子商务两种模式。
(1)卖方企业——买方个人
卖方企业——买方个人的电子商务是商家(零售商)出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式。在这种模式中，商家首先在网站上开设网上商店，公布商品的品种、规格、价格、性能等，或者提供服务种类、价格和方式，由消费者个人选购，下定单，在线或离线付款，商家送货上门的电子交易方式。
卖方企业——买方个人的电子商务模式中所涉及的网上商店与传统商店相比有很大的不同，它不需要昂贵的店面，不需要雇佣太多的人手，不必有很多库存，而且当网上商品丰富起来和上网购物的人多了起来后，网上购物可以获得更多的商业信息，买到价格较低的商品，节省购物的时间，足不出户就可以通过“货比千家”来购买商品。
(2)买方企业——卖方个人
买方企业——卖方个人的电子商务是企业在网上向个人求购商品的一种电子商务模式。这种模式应用最多的就是企业用于网上招聘人才。如许多企业在中国人才盟网式。 cn)上招聘各类人才。在这种模式中，企业首先在网上发布需求信息，后由个人上网洽谈。这种方式在当今人才流动量大的社会中极为流行。因为它建立起了企业与个人之间的联系平台，使得人力资源得以充分利用。
3.消费者——消费者(C—C)
该模式可分为以卖方为主的消费者个人——消费者个人电子商务和以买方为主的消费者个人——消费者个人电子商务两种模式。
(1)以卖方为主的消费者个人——消费者个人以卖方为主的消费者个人——消费者个人这种电子商务模式是一种由出售商品的个人入网上发市消息，由多个买者竞价，或与买者讨价还价，最终成交的模式。
(2)以买方为主的消费者个人——消费者个人
以买方为主的消费者个人——消费者个人电子商务模式是一种由想购买商品的个人，在网上发布求购信息，由多个卖者竞卖，或与卖者讨价还价，最终达成交易的电子商务模式。
4.企业——企业——消费者(B—B—C)
B—B—C电子商务模式是B—B和B—C两种电子商务模式的整合。这种模式的思想是以B—C为基础，B—B为重点，将两个商务流程衔接起来，从而形成一种新的电子商务模式。
二、我国电子商务发展存在的问题及对策
电子商务是网络技术与通信技术在商务领域中的应用，是未来企业参与国际市场竞争的有效工具。电子商务代表新的经济增长点、有着广泛的市场前景，但它的推广和发展不可能是一帆风顺的，也会存在一些困难和和问题。我国发展电子商务当前存在和急需解决的主要有以下一些问题：
电子商务观念落后，对Internet网上蕴含的巨大商机认识不足；电子商务的信息基础设施较落后，软件加密方面的研究也较薄弱；电子商务需求规模不大；电信垄断导致电信资费过高。
从我国目前的经济发展水平和企业的经营状况看，电子商务是机遇与挑战并存，而且挑战大于机遇。为了推动电子商务在我国的健康发展，我们应该积极应对：
(1)转变观念，迎接网络时代的挑战。我们应该充分利用各种手段，大力宣传网络和信息在未来竞争中的重要作用，促进居民和企业转变观念，重视网络贸易的发展，构筑推进网络贸易发展的舆论环境。
(2)通过行政于预、免税、降价等策略，扩大电子商务需求。发展电子商务，当务之急是扩大电子商务的需求。为此，我们可参照国内外的一些经验，如我们采用类似国外的一些电子商务的减免税、降价、行政干预等举措，则可大大扩大我同电子商务的需求，开拓市场，从而可进一步促进我国电子商务的发展。
(3)推广关键技术，充分发挥网络优势。我国应充分利用和发挥现有的网络资源，尽量扩大网络流量，规范交易信息实施产品或行业标准，组织建设虚拟商厦，力争商业信息在数量、质量和表现形式上能上一个台阶。一些技术条件好的企业应积极参与电子商务的开发和推广应用。政府应鼓励。支持电子商务中介服务机构的发展，对于电子货币的安全性，商务的安全性，政府部门应利用投资计发、科研攻关、技术与产品引进等途径来解决。
(4)加强对电子商务的研究，规范电子商务的发展。网络贸易是一种全新的商业领域，具有广阔的发展前景，但同时也带来了不少新的问题，如交易的安全性，网络贸易的议免税，知识产权的保护，电子合同的有效性及纠纷的处理等等。这些问题的解决直接影响到网络贸易的发展，而且由于网络贸易的发展速度很快，业务方式没有最终定型，在其发展过程中既有本身的新进展，又有与现有体制的冲突，这给规范网络贸易的发展带来一定的困难。因此，必须对市场的发展保持高度的敏感，加强对网络贸易的研究，制订和完善相应的政策、标准、法律和法规，保护和规范网络贸易在我国的健康发展。
参考文献
[1]李俊江。论网洛贸易的迅速发展及对我国经济的影响[J].吉林大学社会科学学报。20__,(7):.
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[3]殷兴龙。电子商务的呼唤[N].工人日报。20__-4-10.
电子商务论文 篇三
摘 要：在众多的电子商务网站中，网站形式却仅限于展示和介绍企业和产品，而忽视了网站是用于开展企业电子营销的信息化平台这一真正用途。文章详细给出了一个成功的电子商务网站所应该具有的功能模块和设计思想，希望会给初涉电子商务的企业以启示。
关键词：电子商务网站；网站设计；信息系统
不同行业的企业，其电子商务网站在形式和内容上也会不尽相同。但其主要的功能和服务模块却是万变不离其宗。各企业根据自己的实际情况，对下面给出的电子商务网站各子系统进行有选择的增删，就一定会达到使企业的网站被客户接受并长期使用，从而有效地实施企业网络营销策略的目的。
1、网上电子商务系统
商务网站最主要的功能就是在网上开展电子营销。因此，该系统是整个网站的核心模块，也是大多数电子商务网站中技术最成熟的模块。在这里我们只对它做一简单介绍：商务网站的典型模式就是网上超市，可以是企业对个人(B2C)，也可以是企业对企业(B2B)。其中，商品目录(也称为电子目录)模块是网上超市的基础，而促销引擎、认证管理、信用管理、支付和结算、订单处理、配送处理等模块则是完整的电子商务网站所必需的功能。
2、用户认证管理系统
电子商务网站一个很重要的功能是对客户的管理。主要是通过对用户提交的注册信息的分析，对不同业务系统的用户登录进行统一认证。包括用户密码、身份及权限的认证，并且根据系统的配置，在认证成功后跳转到相应的系统中去。系统对用户的权限认证一般会采用用户组及会员制的方式。会员信用等级的评定可以有多种方式：可以通过检验会员注册信息的真实程度来确定，而注册信息要由工作人员负责检验和核实；也可以在进行交易的时候，通过分析会员的交易记录来确定；会员信用的评价体系还可以灵活设置修改，根据新的情况添加或减少评价指标，并方便地改变或定制信用评估算法。会员可以分为多级。在一个五级会员系统中，最低为一级，最高为五级，级数越高，会员的信用等级也越高。五级会员有最高的信用度，所以只由管理人员人工设定。对于信誉度不好且无改进的用户，系统设立黑名单，禁止这种用户在系统中交易。
会员在拥有了不同的信用等级之后，管理员就可以对他们进行分组管理了。一个用户组可以拥有多个用户，一个用户也可以隶属于多个用户组。用户注册默认为一般用户组，管理员可以通过这个功能，改变用户隶属的用户组，从而使其获得更多或者更少的系统访问权限。
3、个性化服务系统
电子商务网站的设计还应该从怎样留住客户的角度出发，考虑到不同用户的各种需求。个性化服务系统就是在这一前提下被提出的。该系统设计主要体现在以下两方面：一是个性化页面。通过个性化服务可以让每个用户拥有自己所喜爱的页面；页面版式、风格、颜色、字体均由用户选择，真正做到随心所欲。二是个性化定制信息。用户可以定制自己需要的信息：包括新闻、供求等等。三是可以支持客户的个性化需求，跟踪客户在网站上的活动，并可使系统据此提供最符合客户习惯和需求的个性化服务，如商品推荐、商品比较等。
4、商品检索引擎
商品检索引擎系统应支持多种方式的检索：既支持简单的关键词检索，也支持复杂的智能检索。并且支持同时对商品、分类等进行的高速查询服务。目前的电子商务网站中，很多都提供了一种贴心式导购服务，即通过畅销商品、推荐商品、特别企划、专卖店、更新商品、商场打折等方式，向消费者提供购买导向，更好地为消费者提供服务。
5、邮件列表系统
邮件列表具有传播范围广的特点，可以向Internet上数十万个用户迅速传递消息，传递的方式可以是主持人发言、自由讨论和授权发言人发言等方式。厂家、商场、商店和普通消费者都可以申请邮件列表，成为某个邮件列表的管理者或信息接收者。
6、自助服务系统
网上自助服务是电子商务框架下的一种概念。一般是指有服务需求的主体通过互联网技术获取或传递主体所定制的信息和数据。这里的获取和传递是指这是一个数据和交易双向流动的过程，定制则是指每个主体都有个性化的要求。它包含有所有能够自助的应用，目标是使消费者能够通过标准Web浏览器检索到所需要的信息，可以自己在桌面为自己服务，实时得到自己想要的东西。自助服务可以节省大量人力资源，减少相关的纸介质，使消费者获得更高的服务水平，从而提高其满意度和忠诚度。
7、论坛系统
论坛系统亦称电子公告板系统，是网上社区的重要组成部分，它为互联网站提供了一种极为常见的互动交流服务。论坛可以向网友提供开放性的分类专题讨论区服务，网友们可以在此发表自己的某些观感、交流某些技术、经验乃至人生的感悟与忧欢。近年来，很多企业和政府机构也开始通过论坛进行市场调查、市场反馈、在线服务、在线讨论、在线问卷、技术支持等活动，有效增加了他们对市场的了解程度，也加强了他们对客户的服务力和亲和力。
8、网上调查系统
网上调查系统用于各种调查活动，可以插入各种栏目中，商务网站中一般采用通用网上WEB调查系统。
通用网上WEB调查系统是一个基于J2EE架构的网上调查系统，能安装在Windows、Solaris、Linu_、NtServer等不同的操作系统上，结合MSSQLServer等数据库使用。其主要作用是协助企业在网上开展调查，用来了解客户的消费心理，从而更好地改善服务。并且能通过调查结果，及时地掌握客户需求和市场走向。其功能模块包括问卷管理模块、问卷发布模块、结果采集模块和统计模块等。
9、广告管理与发布系统
与网上调查系统类似，广告发布管理系统也是一个基于J2EE架构的、能安装在不同的操作系统上并结合数据库使用的广告发布监测系统。可以实现按年、月、日、时对广告投放点击进行统计，并对网友进行区域分析，提供商家各种相关的数据，在必要时向客户传递部分网友访问时的原始参数。包括的功能模块有：用户管理模块、广告管理模块、数据分析模块、查询模块等。
电子商务网站既要处理企业与企业之间、企业同消费者之间大量复杂而零散的数据和信息，又要保证数据和信息传输的安全性，因此与普通的Web网站相比在数据处理和传输方面要求更高，流程也更加复杂。因此，在对电子商务网站进行设计时，必须遵循以下原则：系统的安全性；科学的开发模式；系统的兼容性；系统的易用性；合理运用新技术；网站的推广等。
参考文献：
[1]王宇川。电子商务网站规划与建设[M].北京：机械工业出版社。2007.8.
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电子商务论文 篇四
从“一卡通”到“一网通”，招商银行的发行上市，让越来越多的投资者对银行业经营模式的嬗变给予了莫大关注。近几年，网络银行在国内取得了突飞猛进的发展，但与发达国家相比，仍存在着差距。
网络银行作为21世纪世界金融业的主导模式，其低廉的成本和广阔的前景，已越来越得到人们的重视。
但我国银行在网络银行上由于投入不足，造成银行电子化规模小，网络化程度低；而且各银行的网络建设缺乏整体规划，导致目前一方面国内各商业银行之间的互联性差，另一方面，各商业银行本身的统一性也不如人意。除了几家新兴的商业银行外，国有商业银行在各地的分行几乎都有自己的电脑系统，软硬件不统一，要在这样的多平台系统上针对各平台开发出网上支付系统，难度可想而知。另外，人才的匮乏、国内商家信用缺乏、送货渠道不完善等等，都制约了我国网络银行的发展。
对于我国商业银行而言，面对IT的进步和金融国际化，应重新认识银行业务的发展方向，制订新的经营战略：首先，在IT高度发达的今天，银行应致力于采用新技术，为客户提供所需的银行服务。可以说，品牌是网络银行最重要的无形资产。网络银行的产品服务要以客户为导向，创新出具有个性的金融产品，同时必须树立起自己的品牌，这将是网络银行服务成败的关键。目前，美洲银行、花旗银行、新英格兰银行以及加拿大银行都在进行这方面的设计。
其次，商业银行的经营方式要进行创新。在网络时代，银行的优势在于“高效率”的信息交换，即在于拥有巨大的信息量及如何最好地利用这些信息为顾客服务；在新的竞争条件下，银行业的竞争重点，已不再是金融产品的价格竞争，而是更多地转向提高信息交换系统的竞争力上。只有通过高效的交换系统才能将各种金融产品既快又好地传送给客户，才有利于扩大和稳定客户关系，占有更大的市场份额，增加业务创新机会。我国商业银行在经营方式上应该充分体现集约化经营的特点，应从专注于抢占“地理空间”转变到致力于开拓“电子空间”，以便在未来竞争中占据主动地位。
再次，要加强银行信息系统的基础建设，促进网络银行的发展。应大力加强对银行电子化信息系统的基础建设，特别是要加强全国计算机网络的建设，实现银行内部计算机管理，促进银行电子化的发展。同时，要努力提高网络银行的安全性，加强对网络安全性的研究，确保网络银行和电子化金融的安全运行。
第四，切实加强银行员工的教育培训，着力开发人力资源，建设一支适应时代发展要求的高素质队伍。在此基础上加强银行网络化研究，进一步加大科研投入，研究新技术在金融行业中的应用，使传统银行经营模式逐步实现向网络银行经营模式的转变。
最后，要以互联网服务为基础，与欧洲和美国的银行建立一系列联盟。通过这些联盟，可以扩大在全球范围内的触角，促进伙伴银行的客户在我国进行投资，而我们自己的客户也将更加便捷地获得海外投资。一旦建立了这些联系，双方银行的客户都可以从银行服务互惠协议中受益，包括使用ATM及外汇和贷款业务等。
电子商务论文 篇五
摘要：随着社会的快速发展，在“互联网+”的发展潮流下，我国煤炭企业也纷纷实施电子商务，借助电子商务具有提升贸易效率、降低贸易成本、提供全方位优质服务以及增加贸易机会等方面的优势，避开传统营销模式的弊端，突破发展瓶颈，促进煤炭行业实现长远发展。本文主要对煤炭企业电子商务的重要性以及发展对策进行了分析探讨。
关键词：煤炭企业；电子商务；重要性；发展对策
进入信息化社会，各行业各领域纷纷涉足电子商务领域，借此进行转型以及创新，促进自身得到有效发展与完善，从而使得电子商务成为现代企业生产经营和发展的一个重要核心[1]。电子商务的兴起，给我国传统煤炭企业发展造成了巨大冲击，但也提供了新的发展机遇。因此，煤炭企业发展电子商务已迫在眉睫。
一、煤炭企业发展电子商务的重要性
在电子商务背景下，很多煤炭企业在内部建立了局域网，有些还搭建了ERP系统，建立煤炭管理平台。但在实际工作中，煤炭企业建立的网络系统并没有很好的和企业实际业务有机结合在一起，信息化程度也比较低，使得电子商务流于形式，难以真正发挥电子商务的作用。近些年来，我国煤炭企业中大多数发生较大幅度的亏损，且在日常生产经营中均有巨大阻碍，资金匮乏、销售不顺畅等，使得煤炭企业加快电子商务平台建设已成为了非常紧迫的问题。通过电子商务快捷的信息交换平台、便捷化的操作等，有效降低煤炭企业在物力、人力等环节的成本，提高企业物流管理效率，减少资源的浪费，拓宽贸易渠道，树立煤炭企业的良好形象。可见，电子商务已成为指导生产、管理和销售的不可或缺的重要基础系统。而且，通过电子商务平台，煤炭企业能及时掌握市场的变化和需求，获取更加广泛和全面的信息，从而及时根据这些信息制定合理的煤炭生产和营销方案，提升市场营销水平，增强企业竞争能力。同时还可覆盖中小客户，并缩短交易周期，大大提升工作效率。电子商务为煤炭交易顺利进行提供了有力的保障。由此可以看出，电子商务是未来发展的方向，对煤炭企业生存及发展尤为重要。另外，电子商务能有效解决煤炭企业资金紧张问题，随着我国煤炭企业生产经营环境的日益恶化，企业增加了大量的应收票据和应收账款，出现了资金流紧张的状况，再加上我国银行对煤炭行业信贷融资开始收紧，使得煤炭企业资金紧张问题雪上加霜。而利用电子商务平台融资功能就可以有效缓解企业资金紧张问题。所以，煤炭企业积极发展电子商务对其发展具有至关重要的作用。
二、煤炭企业实施电子商务的发展对策
搭建一体化煤炭电子商务平台。煤炭企业借助电子商务平台，构建以B2B为主的电商模式，充分发挥互联网商务模式的优势，将煤炭企业自身业务及其有关的上游供应商以及下游销售商有机联系起来，实现无中间环节向消费商直接供应，使煤炭企业整体运营成本大大降低。同时，煤炭企业借助电子商务平台可为同类企业销售提供信息共享，进而实现煤炭企业的增值服务。从某种程度上来说，互联网的电子商务已不仅仅是一种工具，它将会给煤炭企业的管理与营销模式带来极大的变革。而那些具有较大煤炭规模产能和规模市场的大型企业，通过电子商务就能有效实现供应链战略的提升。煤炭企业通过引进物流、金融等服务上商，并将煤炭供应链服务流程细化，和银行、物流、电力等行业进行战略合作，从而形成大数据中心，大大促进煤炭企业发展[2]。而金融机构也可借助大数据中心通过互联网提供融资及其相关服务，进而逐渐建立起基地+电商平台+金融的一体化的煤炭电商平台。
2.加强煤炭电商平台的安全体系建设。我国煤炭企业开展电子商务模式以来，使用的支付平台尚未建立完善的支付机制，支付平台的安全问题还是得不到有效保障，归根究底还是安全问题未受到重视。所以，煤炭企业必须引起重视，投入足够的人力、物力以及财力来加强煤炭电商平台安全体系建设，为贸易提供安全认证体系，保证交易合同的安全性和有效性，避免电商系统出现故障，防止计算机受到病毒的攻击。同时还能防止煤炭交易双方中任意一方修改合同的行为，保证合同的完整性。此外，煤炭企业还需重视电商模式所涉及的网络安全问题。积极引进一些先进的网络技术，解决网络安全问题，并做好网络日常维护和网络反馈等工作，不断提升电商网络的安全性能；注重培养煤炭职工的网络安全意识，规范化进行网络系统操作，防止因操作失误而给企业带来一定的损失。
3.加强煤炭电商系统中相关服务功能的建设。首先，加强煤炭电商系统客户管理建设，也就是加强CRM建设，以便更好掌握煤炭客户的实际需求，分析客户的行为，从而有针对性地建立优质和快捷的服务，提升客户满意度，并有效地降低煤炭交易风险[3]。同时做好客户相关资料的录入和整理工作，不断优化与客户之间关系，帮助企业获得更大的效益。其次，完善网络销售、结算、认证、支付以及配送等一条龙服务。通过电商模式可及时发布销售信息和优惠信息，帮助消费商及时了解相关促销活动；通过认证加强客户对煤炭企业的信任度；通过在线支付管理，降低交易风险。同时完善煤炭企业的物流体系，建立完善的物流平台，比如第三方物流、物流信息查询功能模块等，分散煤炭运销压力。客户通过网络就可查询并跟踪货物物流情况，增强客户对企业的信任度。最后，提升煤炭企业信息管理智能化服务水平。通过电子商务系统为客户提供在线服务咨询和异议问题解答服务，也可以提供货物物流情况查询服务和款项账目查询服务等，并为客户提供产品质量相关证明资料，全方面做好信息服务工作。
4.引进并培养专业化电商人才。人才是电子商务实施的重要前提之一，所以，煤炭企业应根据自身发展战略和岗位要求，结合电子商务模式运行需求，制定长远人才培养计划。而专业化高素质电商人才队伍是煤炭企业电子商务实现高效运作的关键。所以，煤炭企业应积极从社会引进高端人才，用先进的企业文化以及丰厚待遇吸引更多专业电商人才加盟煤炭企业。同时煤炭企业内部也要建立人才培养机制，通过定期组织外出学习培训和岗位实训等方式，从企业内部培养和选拔人才，加强信息化技术方面的教育，使其具备信息技术和信息化管理思想，并制定相应的考核机制，满足煤炭电商企业对人才的需求，为煤炭企业信息化建设提供重要的保障，推动其快速走上信息化道路，实现煤炭电子商务的可持续、健康发展。或者聘请一些电商方面专家和学者到企业进行讲座，尽快建立其具有高技能、高素质、高知识水平的信息服务人才队伍，共同致力于煤炭企业电子商务的建设和发展。另外，还需要营造适合人才成长的环境。煤炭企业的发展和员工个人的发展是相互依存的关系，所以，企业应通过成长规划和薪资奖励等方式留住人才，给企业创造更多的效益。
三、结语
综上所述，当前，我国煤炭企业实施电子商务还处于初级阶段，发展空间非常大，所以，电子商务对煤炭企业的发展来说，不仅是机遇，也是一种挑战。煤炭企业首先要认识到电子商务对自身发展的重要性，并通过搭建一体化煤炭电子商务平台、加强煤炭电商平台的安全体系建设、加强煤炭电商系统中相关服务功能的建设和引进并培养专业化电商人才等措施来促进煤炭企业实现健康、可持续发展。
参考文献：
[1]董兵。煤炭企业电子商务未来发展探析[J].煤炭经济研究，20__,36(2):30-32.
[2]齐艳萍。电子商务时代煤炭企业的营销策略[J].企业导报，20__(14):92-93.
[3]陈娜，王素娟。基于电子商务的煤炭企业供应链实施策略研究[J].煤炭技术，20__,32(7):121-123.
电子商务论文 篇六
摘要：
随着跨境电商和外贸的快速发展，网络代购等跨国境进行的电商活动快速崛起，并成为跨境电商领域一支异军突起的力量，引起社会广泛关注。相对跨境电商的快速发展，国内对于跨境电商研究以及教学活动相对滞后。因此，学校需从跨境电商专业教学角度，总结并探讨如何将跨境电商融入电子商务专业教学。
关键词：跨境电商；电子商务教学；措施
一、跨境电商简述。
当前，我国经济持续发展，随着国人工资成本的快速上涨和环保意识越来越高，中国制造业面临前所未有的困难，导致中国外贸进出口全行业的不景气。相对应的是，20__年中国跨境电商交易额为__万亿，同比增长__%;20__年跨境电商增速达到30%以上，以跨境电商作为新型贸易模式正成为中国外贸和电商领域的广阔“蓝海”。因此，新型贸易模式快速发展的环境下，社会对复合型外贸人才的需求将逐年增加。高职院校作为人才培养与输送的桥梁，在促进经济运行和社会发展方面起着至关重要的作用。
二、跨境电子商务教学实践存在的问题。
1、相关教材缺乏，内容更新较慢。
跨境电商的发展速度非常快，很多概念的提出和发展都是近期的事情，而由于教材出版需要一定的周期，等师生拿到手的教材内容经常是一两年前的内容。甚至部分教材的教学内容主要还是以PC端的电商活动为主。但在业界，跨境电商的发展早已是日新月异了。如今，微信、手机客户端、Amazon、阿里巴巴、速卖通等平台已经成为业界发展的主流平台在蓬勃发展。对于这些方向和平台的教学和研究成果并不多。跨境电商专业的学生特别是高年级的学生不少已经或多或少接触过一些跨境电商实践内容。教学内容的陈旧直接导致对相关专业的学生缺乏指导作用和吸引力。
2、教材内容杂而不精，缺少主线逻辑。
跨境电子商务作为一门新兴学科，它的教学具有实践性、发展性以及综合性的特点。课程知识范围很广，涉及跨境电子支付、计算机基础知识、跨境物流、跨境法律法规等各个方面的知识。跨境电商课程的教材目前可供选择的不是很多，部分也只是笼统地以章节的形式对这些知识分别介绍，内容拼凑逻辑不清，难以使学生在课堂上掌握知识体系的核心内容并对实践产生指导作用。教师采用这样的教材，在平时授课中会产生一些问题：一方面是内容多而广，很难在一个学期甚至是一学年完成这样的教学任务；另一方面是到了高年级，许多内容与后续专业核心课程内容重复甚至几乎包括了所有专业课的内容。
3、偏重教学内容，忽视课程引导。
目前，社会上对跨境电商人才需求各有不同，但是总体来看跨境电商企业对人才的需求分为三个方面：
一是从事跨境电商系统整体运营和组织管理工作的跨境电商的管理和策划人员；
二是跨境电商的商品管理、网络营销、物流配送等工作的跨境电商营销人员；
三是从事跨境电商系统开发、网站建设和维护等工作的跨境电商技术人员。
相关专业学生越早对自身职业有所定位，就会越早确定自己对专业课程知识的侧重点，提前做好储备知识准备，提高学习持久力和热情。一些教师目前在跨境电商的教学中对后续专业课程和课程知识与学习关系的指引不够，有些课程只是在本课程中稍加介绍，不需要在课上全面展开。
三、跨境电商教学改革探索。
1、根据教学内容灵活采用教学方法。
现阶段，模拟性质的电子商务实践教学已经比较成熟，真实的业务操作能力相对薄弱，特别是基于跨境电商发展趋势下的跨境电商实际业务操作能力的培养更是缺乏。因此，符合现在跨境电商实际工作过程的教学设计和相关教材就显得很重要，教师要打破以往常见的讲授法加小组讨论这样的常规授课方式，多采用企业真实的操作环境和商业技巧，将书本上的知识有效结合在实践教学过程中，通过小组讨论、现场教学、角色扮演模拟情境等课堂教学手段。为加强针对跨境电商实战水平的培养，可以由兼职教师或企业外派教师使用阿里巴巴等平台完成建店，以任务驱动教学和项目引导教学，由学生自主操作，实现“教、做、学”一体化。
2、增强课程体系内容体系逻辑，结合前沿知识。
一些教师针对教学中教材存在的问题，结合自己的教学实践发表了很多教学内容改革的文章。随着跨境电商高速发展，不断有新的技术、新的理念产生，教师应该是课程内容教学的主导者，教学中可以发挥主观能动性，把握主次、重点。教学内容改革应以大纲为基础，结合跨境电商发展前沿，理顺跨境电商务知识模块的内部逻辑，紧跟电子商发展，更新调整知识模块的具体知识。
3、推动教学证赛融合，实施自主创业教育。
针对跨境电商人才培养兼具外贸知识和电商技能的要求，推动教学证赛融合。实质性鼓励跨境电商专业学生参加跨境电商的各类比赛，如“全国大学生创新创业大赛”“阿里巴巴全国高校跨境电商挑战赛”等，鼓励学生参加比赛，让其学习最新跨境电商知识，进而增强实践能力，带动并促进学生学习跨境电商等业务积极性。此外，考证制度融入教育教学中如国际商务师、电子商务师等，增强学生的综合素质与技能。
总而言之，随着跨境电商的快速发展，新技术和新的理念不断涌现，跨境电商处于动态变化中，跨境电商课程教学需要不间断地调整教学内容来紧跟跨境电商发展的步伐。这就要求授课教师开拓思维积极进行教学改革，调动学生的积极性，将跨境电商实践教学与学生跨境电商创新创业尝试相结合，培养与企业人才要求相符的跨境电商专业学生。
参考文献：
[1]王芳。跨境电商时代下国际贸易专业教学改革研究[J]。湖北函授大学学报，20__
[2]徐艳艳。跨境电商加速发展背景下新型高职外贸人才培养探析[J]。对外经贸，20__
[3]沈伟玲。基于外贸电商创业的国际贸易实务教学改革[J]。当代职业教育，20__
[4]乔哲，张彦玲。高职国际贸易实务专业课程体系改革探析——基于跨境贸易电商化背景的视角[J]。职教论坛，20__
电子商务论文 篇七
1、绪论 1
1.1 课题研究的背景与意义 1
1.2 电子商务物流相关理论概述 3
2、研究文献综述 5
2.1 电子商务相关文献 5
2.2 电子商务对物流的影响相关文献综述 5
2.3 电子商务对物流管理的影响相关文献综述 6
3、我国电子商务物流现状 8
3.1 物流配送质量相对较低 8
3.2 物流配送成本相对较高 8
3.3 物流配送便利性差 8
3.4 资源浪费较严重 9
4、电子商务对物流及其管理的影响 10
4.1 电子商务对物流业的影响 10
4.2电子商务对物流各作业环节的影响 13
4.3电子商务对物流各环节的影响 14
5、中国电子商务物流的发展对策 16
5.1 提高全社会对电子商务物流的认识 16
5.2 加快完善全国性的物流法律法规，开放物流业市场 16
5.3 国家与企业共同参与，促进电子商务物流系统的建立和发展 16
5.4 进一步加强和完善物流基础设施的建设和合理布局 17
5.5 提高物流企业的科学管理水平，降低物流成本 17
5.6 加快实现物流信息化和网络化 18
5.7 加强电子商务物流人才的培养 18
6、案例分析 19
7、总结与展望 22
参考文献 23
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