商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。众鼎号的小编精心为您带来了4篇《政治必修三《文化生活》高考考点归纳》，希望能对您的写作有一定的参考作用。
商务礼仪知识试题及答案 篇一
1、 国际社会公认的“第一礼俗”是: A
A.女士优先 B.尊重原则 C.宽容的原则
2、 请柬上的“RSVP”是什么意思？ B
A.请务必出席 B.请回复 C.请预定
3、 请柬上的“Regrets Only”是什么意思？ B
A.出席与否请随意
B.不能出席时才需要回复；如果参加，则不要回复
C.出席时才需要回复；如果不参加，则不要回复
4、 朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？ C
A.7:45pm - 8:00pm B.8:00pm 整到达
C.8:00pm - 8:15pm
5、 在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。 B
A.左侧 B.右侧 C.随便
6、 在商务会餐中，贵宾的位置应安排在： B
A.主人的左侧 B.主人的右侧 C.都可以
7、 在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的： C
A.将男性介绍给女性
B.将年轻的介绍给年长的
C.将先到的客人介绍给晚到的客人
8、 在马路上行走时，一般： A
A.女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧。
B.女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧。
C.两者皆可。
9、 电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次: B
A.二次 B.三次 C.四次
10、 军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼: A
A.先行军礼再握手 B.先握手再行军礼 C.两者皆可
11、 与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适？ C
A.衣领 B.额头 C.双眉到鼻尖构成的三角区
12、 客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置？ A
A.后排右边 B.司机旁边 C.后排左面
13、 如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位？ A
A.副驾驶座 B.后排右侧 C.后排左侧
14、 邀请客户参加公司会议时，如果总经理坐在会议桌的末端，客户应该坐在哪里？ B
A.客户应该坐在经理的左边
B.客户应该坐在经理的右边
C.客户应该坐在经理的对面
15、 在电梯里，正确的站立方向: B
A.侧身站立 B.面对电梯门站立 C.与人背对背站立
16、 在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做: B
A.主动回避，注意影响 B.主动帮助，挂拿存取衣服 C.在旁边等待，然后挂拿存取衣服
17、 在商务活动中，与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是: A
A.由近而远 B.由远而近 C.左右开弓，同时进行
18、 接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里？ A
A.名片夹里或者上衣口袋 B.西装内侧的口袋里 C.裤袋里面
19、 给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧？ B
A.左侧 B.右侧 C.正前方
20、 在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置: A
A.调直 B.自己认为舒服的位置 C.都可以
21、 听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上: B
A.随到随坐 B.两首曲子中间 C.中间休息时
22、 在女士需要的时候，男子应帮助女士提包或者其他物品东西。但下列哪样物品不适合长时间帮助女士提？ C
A.行李 B.背包 C.坤包
23、 男女一起进入舞厅时，应： A
A.女子在前 B.男子在前 C.双双挽臂而行
24、 社交场合男女握手时，应当由谁先伸手： B
A.男士 B.女士 C.无所谓
25、 寄往海外的书信的信封书写顺序要求是： A
A. 姓名、街道、城市、国家 B. 国家、城市、街道、姓名
C. 国家、姓名、街道、城市
26、 双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧: B
A.面门一侧 B.背门一侧 C.均可
27、 与中国的“摇头不算点头算”相反的地区是: A
A.南亚地区 B.西亚地区 C.南美地区
28、 与西方人交谈时可以谈论: C
A.对方年龄 B.对方婚姻 C.天气情况
29、 女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应： A
A.放在背部与椅背之间 B.挂在自己椅子的靠背上 C.挂在衣架上
30、 在去西餐厅就餐时，应怎样入座: A
A.由椅子的左侧入座 B. 由椅子的右侧入座 C. 以上两种都可以
31、 使用餐巾时，不可以用餐巾来： C
A.擦嘴角的油渍 B.擦手上的油渍 C.擦拭餐具
32、 吃西餐时，刀叉的使用应当是 B
A. 左手用刀，右手用叉 B. 左手用叉，右手用刀
33、 在西餐用餐完毕时，应将刀叉如何摆放: A
A. 刀叉并拢平行放在盘子上，刀右叉左，叉面向上。
B. 刀叉一端放在盘子上，一端放在桌上。
C. 将刀叉摆放成十字形。
34、 在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面:A
A. 用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面。
B. 将鱼翻身，继续吃鱼的另一面。
C. 以上两种都可以。
35、 西餐中， 酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中 ，让客人鉴别一下品质是否有误，这时您要怎样做。C
A. 拿着酒杯边说话边喝酒
B.一饮而尽
C.喝一小口并告诉服务员是否可以接受
36、 在西式自助餐中，离座取食时，应将餐巾放到哪里？ A
A.座椅上 B.餐桌上 C.拿在手里
37、 在西餐厅，如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上，应该怎样做？ B
A.弯下腰去捡
B.轻唤服务生前来处理并更换新的餐具
C.不管它，用餐结束再说
38、 在西餐的进餐过程中，要想取用离你稍远的食物或调料时，你应该: A
A. 应与就近的人说明，传递过来。
B. 自己站立起来，伸手取用。
C. 离座，走过去取过来。
39、 喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在: B
A.杯子里 B.托盘上 C.另一只手拿着
40、 吃西餐时，侍者会从你的哪边上菜 A
A.左边 B.右边 C.后面
41、 西餐中取面包时，应该 C
A.用叉子叉 B.用刀叉一起取 C.用手拿
42、 西餐就餐过程中，应如何吃面包: A
A.。从面包上掰下一块，抹上黄油再吃。
B.整块面包都抹上黄油，再用口咬着吃。
C.用刀切割面包，用叉送入口中。
43、 关于喝汤的几种说法中不正确的是: C
A.要用汤匙，不宜端起碗来喝。
B.喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内。
C.汤舀起来，一次分几口喝下。
44、 西餐中，不同的菜应该与不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那应该饮用 A
A.红酒 B.白酒 C.香槟
45、 男士商务着装，整体不应超过几种颜色 B
A.两种 B.三种 C.四种
46、 领带夹的位置与西装是否系纽扣有关，在西装不系纽扣时，领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间？ B
A.第二粒和第三粒之间 B.第三粒和第四粒之间 C.第四粒和第五粒之间
47、 观看经典的歌剧或音乐会时，应该选择什么样的服装: A
A. 相对正式的服装 B.时尚休闲服装 C.无所谓
48、 商务活动中，男士可穿下列何种西服？ C
A.粗格呢西服 B.印有花、鸟图案的西服 C.条纹细密的竖条纹西装
49、 哪种衬衫不应与正装西装相配？ C
A.方领 B.短领或长领 C.异色领
50、 女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋: A
A.高跟皮鞋 B.平跟皮鞋 C.凉鞋
51、 在正式场合中，应将手机放在什么地方 A
A. 可以放在上衣内袋或公文包中
B. 可以挂在腰带上
C. 可以放在裤袋中
52 以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿 C
A.黑色 B.深蓝色 C.白色
53、 男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜？ A
A以长出西装袖口1-2厘米为宜。
B以短出西装袖口1-2厘米为宜。
C 正好与西装袖口齐平。
54、 男士衬衣内除了背心之外，最好不穿其他内衣，如棉毛衫之类，如果穿的话，内衣的领圈和袖口应该: A
A.不要显露出来 B.可露出一点 C.露在衬衣的外边
55、 在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？ B
A.办公室 B.洗手间 C.公共场所
56、 在与外宾洽谈过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为: B
A.摆手即可 B. Excuse me, 。.。.。. C. I am sorry, 。.。.。.
57、 与外宾交往过程中，如需称赞对方购物的品位和水准，可以适当地表示出来。下列哪句称赞的话语是不妥当的？ A
A.It must be very expensive.
B.How much does it cost?
C.It looks so nice.
58、 如果需要了解外宾的名字，下列哪种问话方式是比较礼貌的？ A
A.May I know your name?
B.What's your name ？
C.Tell me your name please.
59、 如果需要外宾的年龄，下列哪种问话方式是比较礼貌的？ B
A.How old are you?
B.May I know your age?
C.Tell me your age please.
60、当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为 C
A. Thank you 。B. I am flattered. C. No, I am far from that.
61、 与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以 A
A. 征得对方同意后，直接称呼其名字(given name)
B. 不必征得对方同意，直接称呼其名字(given name)
C. 直接称呼对方全名(given name + family name)
62、 在中国境内，中国国旗与多国国旗一列并排升挂时，以旗面面向观众为准，中国国旗应悬挂在: B
A.最左方 B.最右方 C.正中间
63、 国际商务活动中，下列关于交换名片的表述哪个是错误的 B
A. 名片上的字体应该朝向对方
B. 交换名片时一定要双手
C. 收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来
64、 在国际商务活动场合，如果着装要求注明为Black Tie,其涵义为 A
A.着装要求为晚礼服 B.参加者务必戴黑领带 C.参加者务必戴黑领结
65、 现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合(occasion)，P表示地点(Place)，T表示 A
A.时间(Time) B.领带(Tie) C.色彩柔和(Tender)
66、欧美人最忌讳13这个数字，突出表现为 A
A. 忌讳13个人同桌共餐 B.楼层号码不设第13层 C.每月13日不出行
政治必修三《文化生活》高考考点归纳 篇二
1、文化的含义：相对于经济政治而言的人类全部精神活动及其产品。
2、文化的特点：
（1）文化是人类社会特有的现象，是人们社会实践的产物。
（2）人的文化素养是通过生活、实践、教育逐步培养出来的。
（3）人们的精神活动离不开物质活动，精神产品离不开物质载体。文化现象实质上是精神现象。
3、文化的形式：思想、理论、信念、信仰、道德、教育、科学、文学、艺术等都属于文化的形式。
4、文化的作用：
（1）文化作为一种精神力量，能够在人们认识世界、改造世界的过程中转化为物质力量，对社会发展产生深刻的影响。
（先进文化为我国现代化建设提供正确的方向保证，强大的精神动力、智力支持）
（2）一定的文化反作用于一定的经济、政治。先进的、健康的文化会促进社会的发展，落后的、腐朽的文化则会阻碍社会的发展。 （先进文化对于发展社会主义民主政治、社会主义市场经济，构建社会主义和谐社会具有重要意义）
（3）文化在综合国力竞争中的地位和作用越来越突出。文化的力量，深深地熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中，成为综合国力的重要标志。
（先进文化有利于提高我国的综合国力和国际竞争力）
（4）文化对人的实践活动、认识活动和思维方式、交往行为、交往方式产生潜移默化和深远持久的影响。
（5）优秀的文化塑造人生，可以丰富人的精神世界，增强精神力量，促进人的全面发展。
5、文化与经济、政治的关系：
（1）经济、政治、文化是社会生活的三大基本领域。经济是基础，政治是经济的集中表现。
（2）一定的文化由一定的经济政治所决定，文化是经济、政治的反映。
（3）文化反作用于一定的经济、政治，给予政治、经济以重大的影响。
（4）文化与经济、政治相互交融。
6、文化的多样性表现：
（1）文化有内容、形式的差异，也有性质、层次、功能的区别。都是文化多样性的表现。
（2）文化我样性可见诸语言文字、宗教信仰、思想理论、文学艺术、居民建筑、风俗习惯等。
（3）文化的多样性主要是指民族文化的多样性，通过民族文化的形式呈现出来。民族节日和文化遗产是民族文化的典型代表。
(民族节日的重要性：
（1）民族节日蕴含着民族生活中的风土人情、宗教信仰和伦理等文化因素，是一个民族历史文化的长期积淀。
（2）庆祝民族节日是民族文化的集中展示，也是民族情感的集中表达。
（3）透过各民族的传统节日及习俗，我们可以领略不同民族文化的韵味，体现文化的多样性。
保护文化遗产的重要性：
（1）文化遗产是一个国家和民族历史文化成就的重要标志。
（2）文化遗产对于研究人类文明的演进具有重要意义。
（3）文化遗产对于展现世界文化的多样性具有独特的作用。
（4）文化遗产是人类共同的文化财富。
（5）它具有不可再生性，具有很高的文化价值、经济开发价值。
（6）当今世界文化遗产破坏严重，为了使用不同民族优秀文化遗产免遭破坏，必须加强保护。
7、世界文化与民族文化的关系：
（1）民族文化的多样性是世界文化多样性的具体表现。
（2）世界文化是由不同民族、不同国家的文化共同构成的。
（3）民族文化具有世界文化的共性，都在实践中产生和发展，也有共性和普遍规律。
（4）各民族间经济的和政治的、历史的和地理的等多种因素的不同，又决定了各民族之间存在着差异，有自己的个性和特征。
（5）文化是民族的，又是世界的，各民族文化都是世界文化中不可缺少的色彩。
8、尊重文化多样性的意义：
（1）尊重文化多样性是发展本民族文化的内在要求。在一个民族的历史与现实中，民族文化起着维系社会生活、维持社会稳定的重要作用，是这个民族生存与发展的精神根基。
（2）尊重文化多样性是实现世界文化繁荣的必然要求。尊重和保存不同的民族文化，是人类生存和发展的基础。
（3）文化多样性体现了不同民族的文化创造力，既是文化财富的来源，也是文化发展的动力。尊重和保持世界文化的多样性，世界才更加丰富多彩，充满生机与活力。
9、如何正确对待文化的多样性？
（1）既要认同、培育发展好本民族文化，又要尊重其他民族文化。
（2）不同民族间，应相互尊重，在发展本民族文化的同时，共同维护促进文化的多样性。
（3）承认世界文化的多样性，尊重不同民族的文化，坚持民族平等和遵循各国文化一律平等的原则。
（4）在文化交流中，要尊重差异，理解个性，和平相处，共同促进世界文化的繁荣，同时要注意保护民族文化安全。
（如何正确理解文化的多样性：含义、原因、意义、途径）
10、文化传播的多种途径：
（1）商人进行的贸易活动，人类的迁徙活动，教育等是文化传播的重要途径。
（2）小到亲朋聚会、外出旅游，大到各种经济、政治、文化活动，都可以成为文化传播的途径。
11、现代文化传播手段的特点：
（1）人际传播：社会生活中最直观、最常见、最丰富的传播现象，具有传播渠道多、方法灵活、意义丰富、反馈及时的特点。
（2）大众传媒已是文化传播的主要手段，它依托现代信息技术，能够最大程度地超越时空的局限，汇集来自世界各地的信息，日益显示出文化传递、沟通、共享的强大功能。
大众传媒的标志：印刷媒体的推广。
大众传媒的形式：报刊、广播、电视、网络等。
报纸、杂志、书籍等，可以通过扫描、编排处理后，显示在互联网上，供广大读者使用。
电视提供了动态画面和缤纷的色彩，使人们对信息的理解变得更生动、形象和真实。
互联网具有传播同网、全球同时、受众主动、又向互动的特点。
手机短信用精练的语言传达丰富多彩的内容，不仅具有娱乐性，还具有情感性、艺术性和哲理性，让人回味无穷。
12、推动文化交流的意义：
（1）学习吸收各民族优秀文化成果，丰富和发展本民族文化，使民族文化走向世界。
（2）不同民族文化之间相互交流、借鉴，可“取长补短”，促进世界文化的繁荣和发展，维护和促进文化的多样性。
（3）在文化交流借鉴基础上，可推动融汇多种文化特质的新文化，实现文化的发展创新。提高文化影响力和竞争力，增强综合国力。
（4）有利于增进不同国家的友谊和相互了解，发展友好合作关系，促进世界的和平与发展，建设和谐世界。
如何促进文化交流？
（1）不同民族文化之间进行交流、借鉴与融合，必须遵循各民族文化一律平等的原则，共同促进世界文化的繁荣。
（2）在文化交流中，要尊重差异，理解个性，和睦相处，共同促进世界文化的繁荣。同时，尊重文化多样性，首先要尊重自己民族的文化，培育好、发展好本民族文化。
（3）大众传媒是文化传播的主要手段，要发挥大众传媒的功能，促进文化传播。
（4）要通过商业贸易、人口迁徙、教育等多种途径进行文化传播。
（5）我们既要更加热情地欢迎世界各国的优秀文化在中国传播，吸收各国优秀文明成果，又要更加主动地推动中华文化走向世界，做传播中华文化的使者，增强中华文化国际影响力。
13、传统文化的特点及其影响：
（1）含义：传统文化是在长期历史发展中形成并保留在现实生活中，具有相对稳定性的文化。
（2）特点：
相对稳定性：传统文化在世代相传中保留着基本特征，同时，它的具体内涵又能因时而变。
鲜明的民族性：作为特定历史发展的产物，传统文化是维系民族生存和发展的精神纽带。
（继承性、时代性、历史性等）
（3）影响：具有双重性
在社会发展过程中，随着生产力的发展，经济、政治的变化，传统文化的相应内容如果能顺应社会生活的变迁，不断满足人们日益增长的精神需求，就能对社会与人的发展起积极作用。
反之，如果一成不变，传统文化也会起阻碍社会进步、妨害人的发展的消极作用。
14、对待传统文化的正确态度：
（1）正确态度：“取其精华，去其糟粕”，批判继承，古为今用。
（2）分辨传统文化中的精华与糟粕，对于传统文化中符合社会发展要求的、积极向上的内容，应该继续保持和发扬。
（3）对于传统文化中不符合社会发展要求的、落后的、腐朽的东西，必须“移风易俗”，自觉地加以改造或剔除。
（4）对待传统文化应该在人民群众的社会实践基础上不断发展和创新，“推陈出新，革故鼎新”，在继承的基础上发展，在发展的过程中继承，创造出体现时代精神的新文化。
（5）我们应坚持马克思主义的指导，做出正确的文化选择，成为自觉的文化传承者和享用者。
15、影响文化发展的主要因素：
（1）社会制度的更替。每当社会制度发生新旧更替时，文化也会经历一个新的文化形态取代旧的文化形态的过程。（社会实践是文化发展、创新的源泉。）
（2）科学技术，是促进经济发展的重要因素，也是推动文化发展的重要因素。
（3）思想运动往往成为社会变革的先导。不同思想文化在思想运动中相互激荡，催生着社会变革，也促进文化的发展。
（4）教育是人类特有的传承文化的能动性活动，具有选择、传递、创造文化的特定功能，在人的教化与培育上始终扮演着重要的角色。它是“站在前人的肩膀上”从事文化创造。
16、文化继承与发展的关系：
（1）文化继承，不是原封不动地承袭传统，而是要有所淘汰、有所发扬，从而使文化得到发展。
（2）文化发展的过程是“推陈出新，革故鼎新”，不断革除陈旧的过时的旧文化，推出体现时代精神的新文化。
（3）继承是发展的必要前提，发展是继承的必然要求。继承与发展是同一个过程的两个方面。
（4）我们应在继承的基础上发展，在发展的过程中继承，批判继承传统文化，不断推陈出新，革故鼎新，做出正确的文化选择，成为自觉的文化传承者和享用者。
17、为什么说社会社会实践是文化创新的源泉和动力？
（1）社会实践是文化创新的源泉：
人类在改造自然和社会的实践中，创造出自己特有的文化。
离开了社会实践，文化就会成为无源之水、无本之木，人们不可能从事任何有价值的文化创造。
（2）社会实践是文化创新的动力和基础：
一方面，社会实践不断出现新情况，提出新问题，需要文化不断创新，以适应新情况，回答新问题。
另一方面，社会实践的发展，为文化创新提供了更为丰富的资源，准备了更加充足的条件。所以社会实践是文化创新的动力和基础。
18、文化创新的意义：
（1）创新，是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。
（2）文化创新可以推动社会实践的发展促进人的全面发展。推动社会实践的发展，促进人的全面发展，是文化创新的根本目的，也是检验文化创新的标准所在。
（3）文化创新能够促进民族文化的繁荣，是一个民族永葆生命力和富有凝聚力的重要保证。
（社会实践与文化创新的关系：社会实践是文化创新的基础、源泉、动力、根本目的、检验标准；文化创新对社会实践有巨大的作用，深刻的影响。）
19、文化创新与继承的关系：
（1）一方面，我们不能离开传统，空谈文化创新。对于一个民族和国家来说，如果漠视对传统文化的批判性继承，其民族文化的创新，就会失去根基。继承传统是文化创新的必要前提。
（2）另一方面，体现时代精神，是文化创新的重要追求。文化创新，表现在为传统文化注入时代精神的努力之中。
（3）着眼于文化的继承，“取其精华、去其糟粕”，“推陈出新、革故鼎新”，这是文化创新必然要经历的过程。
20、创新与借鉴、融合的关系：
（1）实现文化创新，需要博采众长，需要不同民族文化之间交流借鉴和融合。
（2）文化的交流、借鉴和融合，是学习和吸收各民族优秀文化成果，以发展本民族文化的过程；是不同民族文化之间相互借鉴，以“取长补短”的过程；是在文化交流和文化借鉴的基础上，推出融汇多种文化物质的新文化的过程。
21、坚持文化创新的正确方向：
（1）文化创新要把握好当代文化与传统文化、民族文化与外来文化的关系。
（2）克服“守旧主义”和“封闭主义”的错误倾向，即固守本民族的传统文化，拒绝接受新文化和任何外来文化的倾向。
（3）克服“民族虚无主义”和“历史虚无主义”的错误倾向，即一味推崇外来文化，根本否定传统文化的倾向。
（4）建设中国特色社会主义文化，实现文化创新，要立足于改革开放和社会主义现代化建设的实践，着眼于广大人民群众不断增长的精神文化需求，发扬中华民族优秀文化传统，汲取世界各民族文化的长处，在内容和形式上积极创新。
(文化创新的途径：
（1）立足于社会实践，着眼于不断满足人民群众的文化需求，------弘扬主旋律，发展大众所喜闻乐见的文化，自觉投身于改革开放和现代化建设的中国特色社会主义的伟大实践。
（2）批判继承传统文化，“取其精华、去其糟粕”，--------发扬中华民族优秀的文化传统。
（3）体现时代精神，“推陈出新、革故鼎新”创造发展先进文化，在内容上形式上积极创新。
（4）面向世界，博采众长，不同民族文化之间交流借鉴、融合，汲取人类一切优秀文化成果，坚持“以我为主，为我所用”。
（5)坚持正确方向，克服错误倾向。把握好当代文化与传统文化、民族文化与外来文化的关系。坚持科学理论的指导，反对“守旧主义”和“封闭主义”，“民族虚无主义”和“历史虚无主义”）
22、中华文化的特点：
（1）源远流长：（原因：汉字传承中华文明，是中华文明的重要标识；史书典籍是中华文化一脉相承的重要见证；中华文化特有的包容性。）
（2）博大精深：（体现：在文学艺术和科学技术等方面独树一帜，独领风骚；区域文化各具特色，一方水土，一方文化；民族文化异彩纷呈，是中华之瑰宝。）
（3）包容性：即求同存异和兼收并蓄。
①“求同存异”，就是能与其他民族的文化和谐相处；
②“兼收并蓄”，就是能在文化交往中吸收、借鉴其他民族文化中的积极成分。
③包容性的意义：这种包容性，有利于各民族文化在和睦的关系中交流，增强对自身文化的认同，对外域文化的理解。
23、中华各民族对中华文化的贡献：
（1）中华民族是多民族的共同体，中华文化呈现着多种民族文化的丰富色彩。中华各民族的文化既有中华文化的共性，又有各自的民族特性。它们都是中华文化的瑰宝，都是中华民族的骄傲。
（2）各兄弟民族文化的相互交融、相互促进，共同创造了中华文化。
（3）各族人民对共同拥有的中华文化的认同感和归属感，显示了中华民族厚重的文化底蕴和强大的民族凝聚力。
24、中华民族精神的基本内涵：
以爱国主义为核心，团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息。
25、中华民族精神的核心：——爱国主义
①爱国主义贯穿民族精神的各个方面，其他方面相辅相成，体现着爱国主义这个主题。
②无论什么时期，爱国主义都是动员和鼓舞中国人民团结奋斗的一面旗帜，是各族人民风雨同舟、自强不息的精神支柱。
③爱国主义不是抽象的，而是具体的。在不同的历史时期，爱国主义有共同的要求，也有不同的具体内涵。
④在当代中国，爱国与爱社会主义本质上是一致的。建设中国特色社会主义，拥护祖国统一，是新时期爱国主义的主题。
⑤中华民族精神，以爱国主义为核心，展示了中华民族的整体风貌和精神特征，凝结了中华民族共同的价值追求，是中华民族永远的精神火炬。
（如何坚持爱国主义：①建设祖国、繁荣祖国；②反对侵略、保卫祖国；③反对民族分裂，维护祖国统一；④维护国家尊严，展现民族风采。）
26、民族精神的时代特征：
①民族精神人作为民族文化的结晶，其形成和发展是长期历史积淀的过程，也是随着时代变化而不断丰富的过程。
②近百年来，中华民族精神的丰富和发展，主要体现在中国共产党领导全国各族人民奋斗的历程中，体现在革命、建设和改革的各个时期。
③在新民主主义革命暑期，中国共产党人的革命精神，就已成为现代中华民族精神的主体，具有深厚的民族性、鲜明的时代性和先进性。（这一时期突出表现为：井冈山精神、长征精神、延安精神、红岩精神、西柏坡精神）
④新中国成立后，在社会主义革命和建设中，特别是在改革开放新时期，中国共产党继续弘扬中华民族精神，不断为中华民族精神增添新的时代内容，把中华民族精神提升到一个新水平。（这个时期突出表现为：雷锋精神、“两弹一星” 精神、大庆精神、抗洪精神和载人航天精神等）
27、为什么弘扬中华民族精神？
（1）中华文化的力量，集中表现为民族精神的力量。中华民族精神是在长期的社会实践中形成的优秀文化结晶，是中华中化的精髓。
（2）中华民族精神始终是维系中华各族人民共同生活的精神纽带，支撑中华民族生存、发展的精神支柱，推动中华民族走向繁荣、强大的精神动力，是中华民族之魂。
（3）弘扬和培育中华民族精神，是提高全民族综合素质的必然要求。（有利于提高全民族综合素质。）
（4）弘扬和培育中华民族精神，是不断增强我国国际竞争力的要求。（有利于动员民族力量，不断增强我国的国际竞争力。）
（5）弘扬和培育中华民族精神，是坚持社会主义道路的需要。（有利于抵制资本主义思想文化侵蚀，坚持走社会主义道路）
（6）弘扬和培育中华民族精神，是文化建设极为重要的任务。弘扬和培育中华民族精神，有利于全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化建设，有利于为中华民族的生存和发展强基固本，实现中华民族的伟大复兴。
28、如何弘扬和培育中华民族精神？
（1）最重要的是发挥“主心骨”的作用，坚持中国特色社会主义理论体系。
（2）必须继承和发扬中华民族的优良传统。既要珍惜和爱护中华民族历史上形成的优秀文化传统，又要发扬我们党在长期革命斗争和建设实践中形成的优良传统。
（3）必须正确对待外来思想文化的影响。既要借鉴世界各民族的优秀文明成果，又要警惕西方西化、分化的图谋。
（4）在建设中国特色社会主义的伟大实践中，必须与弘扬以改革创新为核心的时代精神相结合。
29、文化市场与传媒商业化的影响
（1）文化市场和大众传媒的发展，给我们的文化生活带来了许多可喜的变化。
①它能够满足人们日趋多样化的文化需求，充实人们的精神生活；
②它可以通过灵活而有吸引力的表现方式，传播科学文化知识；
③它便于采取群众喜闻乐见的方式，使人们潜移默化地接受正确的价值观念，提高思想道德素质；
④它易于引导人们的消费观念，推动生产的发展；等。
（2）文化市场的盲目性和传媒的商业性，也引发了令人忧虑的现象。
①有些部门和单位在经济利益的驱动下，不顾社会效益，肆意生产、销售品位低下的文化产品；
②有些文化产品借消遣娱乐的名义，以荒诞、庸俗的内容，迎合低俗趣味；
③有些媒体单纯追求轰动效应，热衷于捕风捉影的“新闻”炒作，不负责任地传播“绯闻轶事”；等。
（3）要求：我们应正确对待大众传媒、文化市场的发展，辨识不同的文化。
不能放任自流，需要运用法律、道德等手段加强管理、正确引导。
30、发展大众文化的要求：
①“一个原则”：必须遵循弘扬主旋律、提倡多样化的原则；
②“双为”方向和“双百”方针：坚持为人民服务、为社会主义服务的方向和百花齐放、百家争鸣的方针；
③“三贴近”、“三创新”：努力贴近实际、贴近生活、贴近群众，创新内容、创新形式、创新手段；
④倡导“四种思想和精神”：大力倡导一切有利于发扬爱国主义、集体主义、社会主义的思想和精神，一切有利于改革开放和现代化建设的思想和精神，一切有利于民族团结、社会进步、人民幸福的思想和精神，一切用诚实劳动争取美好生活的思想和精神，让精神文化产品符合人民的利益，促进社会的进步。
31、如何看待落后文化和腐朽文化？
（1）含义：落后文化：是各种带有迷信、愚昧、颓废、庸俗等色彩的文化。它常常以传统习俗的形式表现出来，如看相、算命、测字、看风水等。
腐朽文化：封建主义和资本主义的腐朽思想、殖民文化、“”邪教、淫秽色情文化等，都属于腐朽文化。
（2）影响：落后文化和腐朽文化都与社会主义精神文明相对立，落后文化危害人们的身心健康，败坏社会风气；腐朽文化则更腐蚀人们的精神世界，侵蚀民族精神、阻碍先进生产力发展、危害社会主义事业。
（3）态度：落后文化是文化糟粕，需要不断通过科学文化教育，予以改造和剔除。对待腐朽文化则必须坚决抵制，依法取缔。
（4）在我国，仍然存在落后文化和腐朽文化的原因：
①我国曾长期处于封建社会封建思想的残余和旧的习惯势力根深蒂固，封建文化并没有完全退出历史舞台。
②经济全球化和信息网络技术的发展既为文化传播提供了更广阔的空间，也加剧了西方资本主义腐朽思想文化对我国思想文化领域的冲击。
③社会主义市场经济在带来文化活力的同时，还导致不同社会群体价值取向、文化选择的多样化；市场经济自身的弱点，也会反映到人们的精神生活中来，诱发拜金主义、享乐主义、极端个人主义等不良思想，滋生唯利是图、权钱交易、损人利己等现象。
32、如何看待传统文化与外来文化
正确看待传统文化：（含义、特点、内容、作用、对待）
（1）传统文化是在长期历史发展中形成并保留在现实生活中的、具有相对稳定性的文化。它具有相对稳定性和鲜明的民族性的特点。
（2）传统文化中既有精华，也有糟粕，优秀的传统文化是维系中华民族生存和发展的精神纽带；传统文化的糟粕，钳制着我们的交往方式和思维方式，制约着我们的价值取向。我们要辩证地认识它们在现实生活中的作用，分辨其中的精华与糟粕。
（3）对待传统文化的正确态度是：“取其精华，去其糟粕”，批判继承，古为今用。对于传统文化中符合社会发展要求的、积极向上的内容，应该继续保持和发扬。对于传统文化中不符合社会发展要求的、落后的、腐朽的东西，必须“移风易俗”，自觉地加以改造和剔除。
（4）我们应在实践基础上，以马克思主义为指导，为传统文化注入时代精神，在内容和形式上不断创新，不断满足人民群众的精神文化需求。
（5）反对文化复古主义、“历史虚无主义”、“守旧主义”、“封闭主义”的错误倾向。
正确看待外来文化：
（1）我们应尊重不同民族的文化，既要认同本民族文化，又要尊重其他民族文化，遵循各国文化一律平等的原则。维护、促进文化的多样性。
（2）外来文化中既有精华，也有糟粕，我们应“取其精华，去其糟粕”。
（3）在文化交流、借鉴与融合的过程中，必须以世界优秀文化为营养，充分吸收外国文化的有益成果。坚持“以我为主、为我所用”，永葆我国文化的生命力和提升我国文化的竞争力。
（4）我们要警惕资本主义国家利用文化进行西化、分化的图谋。应在实践基础上，以马克思主义为指导，在内容和形式上不断创新，不断满足人民群众的精神文化需求。
（5）反对全盘西化、“民族虚无主义”、“封闭主义”的错误倾向
33、发展先进文化的指导思想：——马克思主义
（1）发展先进文化：以马克思主义为指导，以培育有理想、有道德、有文化、有纪律的公民为目标，发展面向现代化、面向世界、面向未来的，民族的科学的大众的社会主义文化。
（2）为什么把握先进文化的前进方向，关键在于坚持马克思主义在意识形态领域的指导地位？
①马克思主义科学地揭示了人类社会的发展规律，为人类进步、社会发展指明了方向。
②我国的社会主义性质决定必须以马克思主义为指导。以马克思主义为指导，是立党立国之本，是社会主义现代化建设的根本，也是社会主义文化建设的根本。
③在世界资本主义制度和社会主义制度长期共存、多种思想文化相互激荡的环境中，只有坚持马克思主义在意识形态领域的指导地位不动摇，才能保证中国特色社会主义文化健康发展。
④坚持马克思主义的指导地位，同坚持为人民服务、为社会主义服务的方向和百花齐放、百家争鸣的方针是统一的，同社会主义文化的多样化是统一的。
⑤不坚持马克思主义的指导地位，文化建设就会混乱、失误、受挫，就会失去正确的方向和生命力，社会就会失去共同的思想准则。
34、社会主义精神文明建设的根本任务：——培育“四有”公民
培育一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的公民，提高整个中华民族的思想道德素质和科学文化素质，以适应社会主义现代化建设的需要。（这也是我们发展先进文化的根本目标）
35、精神文明建设的主要内容
思想道德建设和教育科学文化建设。
(发展教育的重要性：
①教育是发展科学技术和培养人才的基础，在现代化建设中具有基础性、先导性、全局性作用，必须把教育摆在优先发展的战略地位，大力实话科教兴国战略。
②教育具有选择、传递、创造文化的特定功能，在文化传承中起着特殊重要的作用。发展教育，才能使受教育者通过学习不断提高学习能力，从而增强就业能力和创业能力，以实现人的自由全面发展。)
36、精神文明创建活动的多种形式：
（1）人民群众在社会主义精神文明创建活动中，创造了丰富多彩的形式。
①以“讲文明树新风”为主题的创建文明城市、文明村镇、文明行业活动；
②各级党政机关开展的创先争优、依法行政、公正执法、做人民满意公务员活动；
③社会各界组织的“希望工程”、“送温暖”、“手拉手”、“幸福工程”、“春蕾计划”、“扶残助残”公益活动等。
（2）创建活动的作用：
各具特色的精神文明创建活动，使人们在自觉参与的过程中思想感情得到熏陶，思想觉悟得到启发，精神生活得到充实，道德意识得到增强，道德境界得到升华。这对整个中华民族精神面貌，产生不可估量的积极影响。
37、思想道德建设在文化建设中的地位：
思想道德建设，是中国特色社会主义文化建设的重要内容和中心环节。
思想道德建设规定着文化建设的性质和方向，是文化建设的灵魂。
38、社会主义思想道德建设的主要内容
（1）深入进行党的基本理论基本路线、基本纲领、基本经验的教育，引导人们树立中国特色社会主义共同理想，树立正确的世界观、人生观和价值观；
（2）弘扬爱国主义精神，坚持以为人民服务为核心、以集体主义为原则、以诚实守信为重点，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点；
（3）倡导公民基本道德规范，引导人们在遵守基本行为准则的基础上，追求更高的思想道德目标。
39、我国思想道德建设的目标：
建立与社会主义市场经济相适应、与社会主义法律规范相协调、与中华民族传统美德相承接的社会主义思想道德体系。（这也是社会主义精神文明建设的基础性工程。）
40、我国公民道德的基本规范
（1）内容：“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”
（2）地位：它充分体现了中华传统美德的精华，是对中华民族传统美德的继承、发展和创新，是人人应该遵循的基本行为准则。
41、加强知识文化修养的意义：
（1）人们在科学知识、文史知识、艺术欣赏等方面自我教育、自我提高的过程，就是知识文化修养。
（2）良好的知识文化修养，能够促进思想道德修养。
（3）知识文化修养的根本意义，在于通过参加健康有益的文化活动，自觉接受先进文化的陶冶，使自己的思想道德境界不断升华，为人民服务的本领不断提高，成为一个脱离低级趣味的人，有益于人民的人。
42、山东精神与民族精神是怎样的关系：
（1）山东精神是由于历史、地理、等原因而形成的具有明显地域牲的地方个性文化同时具有民族精神的共性特征。
（2）山东精神为中华民族精神增添了新的时代内容，是对民族精神的丰富与发展。
（3）两者都显示了中华民族厚重的文化底蕴，都是推动中华民族走向繁荣的精神动力。
43、如何发展中国特色社会主义先进文化？
（1）发展中国特色社会主义文化，牢牢把握先进文化的前进方向，关键在于坚持马克思主义在意识形态领域的指导地位。
（2）发展中国特色社会主义文化，要大力建设社会主义核心价值体系，积极培育和践行社会主义核心价值观。
要弘扬和培育民族精神，使人们树立起崇高理想和信念，具有高尚的道德情操，激发主人翁的创造热情和社会责任感。发展教育、科学、文化事业。
（3）发展中国特色社会主义文化，要立足于改革开放和中国特色社会主义现代化建设的实践，着眼于世界文化发展的前沿，发扬民族文化的优秀传统，汲取世界各民族的长处，在内容和形式上积极创新，以不断满足人民群众日益增长的精神文化需求，不断丰富人们的精神世界，增强人们的精神力量。
（4）发展中国特色社会主义文化，是全体人民的共同事业。只有人民群众广泛参与，充分发挥积极性、主动性和创造性，社会主义文化建设才能永葆生机和活力。
（5）要紧紧抓住中心环节，加强思想道德建设，倡导公民基本道德规范。
发展中国特色社会主义文化，要深化文化体制改革，解放和发展文化生产力，推动文化事业全面繁荣、文化产业快速发展，不断增强文化整体实力和竞争力。
44、如何构建和谐文化？
（1）建设社会主义核心价值体系是建设和谐文化的根本，必须坚持以马克思主义为指导，坚持社会主义先进文化的前进方向。
（2）树立中国特色社会主义共同理想，弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，加强文化创新。
（3）必须弘扬主旋律，改造落后文化抵制腐朽文化大力发展人民群众喜闻乐见的大众文化。
（4）必须立足改革开放和现代化建设实践，发扬我国优秀文化吸收和借鉴世界优秀文明成果。
（5）树立社会主义荣辱观，培育文明道德风尚。
商务礼仪知识试题及答案 篇三
1,（A ）是人们在社会交往中由于受历史传统，风俗习惯，宗教信仰，时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。
A,礼仪 B,礼节 C,礼貌
2,礼仪是以建立（B ）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
A,同等关系 B,和谐关系 C,平等关系
3,国际社会公认的"第一礼俗"是（A ）
A,女士优先 B,尊重原则 C,宽容的原则
4,（C ）是礼仪的基础和出发点。
A.宽容 B.敬人 C.自律
5,男士应养成（A ）修面剔须的好习惯。
A,每天 B,1—2天 C,2—3天
6,在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但在（C ）不能补妆。
A,办公室 B,洗手间 C,公共场所
7,在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（B ）才不算失礼。
A,双眉到鼻尖的三角区域内 B,上半身 C,颈部
8,在公共场所，女士着装时应注意（C ）不能外露，更不能外穿。
A,袜子 B,短裙 C,内衣
9,男士着装，整体不应超过（B ）种颜色。
A,两 B,三 C,四
10,一般情况下，男士不宜佩带的饰物是:（C ）。
A,戒指 B,项链 C,耳环
11,成年男女在人行道上并行，男子靠马路一侧，并应帮助女子提东西。但不能帮助女子提（C ）
A,行李 B,背包 C,坤包
12,在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（ B）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。
A,前侧 B,左侧 C,右侧
13,拜访他人应选择（C ），并应提前打招呼。
A,清晨 B,用餐时间 C,节假日的下午或平日晚饭后
14,一般性的拜访多以（ B）为最佳交往时间。
A,1小时 B,半小时 C,10分钟
15,在机场，商厦，地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（B ）站立，另一侧留出通道供有急事赶路的人快行。
A,左侧 B,右侧 C,中间
16,如果主人亲自驾驶汽车，（A ）应为首位
A,副驾驶座 B,后排右侧 C,后排左侧
17,乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车，先下后上，要礼让妇女，小孩，残疾人和（C ）。
A,青年人 B,中年人 C,老年人
18,男女结伴参加舞会，在整个舞会期间，两人同跳应以( )次为限
A,一次 B,两次 C,三次
19,在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞时，正确的做法是（A ）。
A,可以婉言拒绝 B,不要拒绝 C,马上接受其他人的邀请
20,电话铃响后，最多不超过（A ）声就应该接听。
A,三声 B,四声 C,五声
21,正确握手的时长一般为（ A）。
A,3-4秒 B,5-6秒 C,10秒
22,呈递名片中不正确的说法是（A ）。
A,只能用右手呈递 B,要将名片正面朝向接受方
C,接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
23,下列一般介绍顺序，（C ）是错误。
A,将男性介绍给女性 B,将年轻的介绍给年长的
C,将先到的客人介绍给晚到的客人
24,在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿（C ）。
A.休闲鞋 B.旅游鞋 C.高跟鞋
25,女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应放在（A ）
A,放在背部与椅背之间 B,挂在自己椅子的靠背上
C,挂在衣架上
26,宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（A ）。
A,在主人的右侧 B,在主人的左侧 C,随其所好
27,在参加宴请中，应等（B ）坐定后，方可入座。
A.主人 B.长者 C.女士
28,使用餐巾时，不可以用餐巾来:（C ）
A,擦嘴角的油渍 B,擦手上的油渍 C,擦拭餐具
29,拜访亲朋好友时，如需送礼物时，除鲜花外，都必须带着（C ）
A,保修单 B,发票 C,包装
30,关于喝汤的几种说法中不正确的是:（ C）
A,要用汤匙，不宜端起碗来喝。
B,喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内。
C,汤舀起来，一次分几口喝下。
31,西餐大菜正确的食用顺序是:（B ）
A,开胃小菜，汤，海鲜，肉类，冷饮，烘烤食物，餐后甜食
B,汤，开胃小菜，海鲜，肉类，烘烤食物，冷饮，餐后甜食
C,开胃小菜，汤，肉类，海鲜，烘烤食物，冷饮，餐后甜食
32,在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该:（A ）
A,征得邻座同意再抽 B,先给其他人上烟自己再抽
C,不声不响的走开自己抽
33,在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为:（C ）
A,陛下 B,殿下 C,阁下
34,下列几项中不属于服务员的"接待三声"的是:（C ）
A,迎客之声 B,介绍之声 C,留客之声
35,与西方人交谈时可以谈论:（C ）
A,对方年龄 B,对方婚姻 C,天气情况
36,当你离开朋友家，请主人不要送的时候应说:（A ）
A,留步 B,失陪 C,拜访
37,在饭店旅馆住宿时，不应穿（C ）出现在公共场所。
A.西装 B.休闲装 C.睡衣和拖鞋
38,下列几种花中，（C ）花最适合赠送给母亲。
A,玫瑰 B,月季 C,康乃馨
39,在公共汽车，地铁，火车，飞机上或剧院，宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（C ）。
A,随心所欲 B,高谈阔论 C,轻声细语，不妨碍别人
40,别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（ A）。
A.谢谢 B.请 C.对不起
41,在介绍两个人认识时，正确的顺序应为:
A,把男士介绍给女士，把上级介绍给下级
B,把男士介绍给女士，把下级介绍给上级
C,把女士介绍给男士，把上级介绍给下级
D,把女士介绍给男士，把下级介绍给上级
42,女士坐在椅子上时，应占椅子的（ A ）A 2/3 B 1/3 C 1/2 D 3/4
43、 与熟人交谈时，应相距（ B ）米左右A 1.5 B 1 C 0.5 D 2
44、 在站立时，两脚尖分开角度最恰当的为（ B ）度A 30 B 60 C 45 D 15
问答题
45,打电话要讲究的礼仪 (1)要选择适当的通话时间(2)要查清号码准确拨号(3)找人要有礼貌(4)通话语言要亲切感人
46,站姿的规范要求
上体正直，头正目平，收颏梗颈，挺胸收腹，双臂下垂，立腰收臀，嘴唇微闭，表情自然。
47,入座的要求
讲究顺序，礼让尊长，注意方位，从左入座，背对座椅，落座轻稳。
48,西装的着装规范
熨烫平整，不卷不挽；配好衬衫，少穿内衣；系好领带，必穿皮鞋；巧系纽扣，少装东西。
49,西装套裙的着装规范
大小适度，穿着到位；搭配适当，装饰协调；内衣忌露，鞋袜得体；兼顾举止，优雅稳重。
商务礼仪知识试题及答案 篇四
1、什么是礼仪？
答：为使各种人相处在一起能融洽，使社会生活和家庭生活正常进行，交往中必须有一种大家所共同遵守的法则、规范。
2、人们在相互交往中最常用的礼貌用语是什么？
答：“谢谢”、“对不起”、“请”。
3、穿西装的礼仪是什么？
答：(1)凡是正规场合，穿西装都应系领带；(2)一定要穿皮鞋；(3)双排扣西装一般要求把全部扣子扣好；(4)西装的衣袋与裤袋不宜放太多的东西。
4、子女对父母的礼仪？
答：首先要孝顺，不仅要有物质上的赡养，还要有精神上的安慰；其次不要干涉父母自身的事，父母有自己的社交、人情、利益开支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖。
5、礼仪的基本原则是什么？
答：敬人、自律、适度、真诚。
6、区直属机关工委2004年围绕全区精神文明建设在全系统开展什么主题教育活动？
答：开展“讲社会公德、讲职业道德、讲家庭美德，争做文明礼仪带头人”主题教育活动。
7、公民基本道德规范是什么？
答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
8、北京市国家公务员行为规范是什么？
答：一、政治坚定，忠于国家；二、遵守纪律，依法行政；三、与时俱进，勇于创新；四、爱岗敬业，勤政为民；五、勤奋学习，提高素质；六、秉公办事，为政清廉；七、团结协作，顾全大局；八、文明礼貌，品行端正。
9、区委、区政府机关工作人员文明守则包括哪四个方面？
答：履行职责、廉洁自律、言行举止、环境卫生。
10、仪表的定义是什么？
答：是指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。
11、礼貌的定义及包括的主要内容是什么？
答：是指人们在社会交往中良好的言谈行为。它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。
12、现代礼仪的特性是什么？
答：现代礼仪是在一番脱胎换骨之后形成的，它具有共通性、文明性、变化性、多样性等特性。
13、社交场合的仪容要求是什么？
答；自然、协调、美观。
14、人的基本体姿可分为哪四大类？
答：站姿、走姿、坐姿、卧姿。
15、西装上衣前襟钮扣应如何扣？
答：“扣单粒，为正式；两粒都扣显土气；一粒不扣显潇洒；只扣下粒便俗气”。
16、什么是办公室礼仪？
答：是指公务人员在从事办公室工作中尊敬他人、讲究礼节的程序和规范。
17、工作妆的具体要求是什么？
答；一般应为淡妆，适合各种公务场合。其特点是粉底颜色要接近肤色，薄施于整个脸部，看起来淡雅清爽。眼线可以细一些，轻一些。唇膏应接近自然唇色，不可太明艳。
18、什么是国际通行的TPO原则？
答；是指着装要考虑时间(Time)、地点(Place)和场合Occasion)三个因素，要随着这些因素的变化而有所不同，使自己的形象与周围的环境、气氛相协调，达到整体美与和谐美。
19、什么是涉外礼仪通则？
答：是指人们在与外国人交往时，应当遵守的有关国际交往通行的基本原则。
20、涉外交往在礼仪方面大致应该注意的通行原则有哪些？
答；(1)尊重国格，不卑不亢；(2)知己知彼，入乡随俗；(3)热情有度，避免琐碎；(4)求同存异，遵循惯例；(5)讲究诚信，遵时守约；(6)尊重隐私，莫问出处；(7)女士优先，尊重妇女；(8)尊卑有规，以右为尊。
21、公务员应如何拨打电话？
答：尽量选择在办公时间进行；通话时间宜短，最多不要超过三分钟，贯彻“三分钟原则”；通话过程中措辞要讲究，表达要得体，语气要谦和；打电话的过程要精神集中。
22、书写邀请函的五要素？
答：一般包括标题、称谓、正文、敬语、落款五个部分。
23、参加会议礼仪的两个重要内容是什么？
答：遵守时间和维持秩序是会场礼仪的重要内容。
24、公务员与下级打交道必须遵守的五条礼仪原则是什么？
答：(1)要树立权威；(2)要以身作则；(3)要办事公正；(4)要以礼相待；(5)要关怀备至。
25、公务员在为人民群众服务时要特别重视什么？
答：一是要待人热诚，不允许对群众冷言冷语；二是要主动服务，不允许对群众漠不关心；三是要不厌其烦，不允许对群众缺乏耐心；四是要一视同仁，不允许对群众亲疏有别。
26、国家公务员在对外交往中要真正做到“热情有度”，关键应掌握好的基本限度是什么？
答：关心有度、批评有度、距离有度、交往有度。
27、文明，是相对愚昧、落后、野蛮、粗暴等行为而言的，它包括的三个方面内容是什么？
答：物质文明、精神文明和政治文明。
28、对于国家公务员而言，文明的具体要求是什么？
答：一要语言文明。说话语言要文雅、高尚，不污言秽语，不强词夺理，不恶语伤人。二是行为文明。举止要庄重，谦逊礼让，不轻浮，不粗野，不恃强凌弱，不违法乱纪。三是交往文明。与人交往要彬彬有礼，互相尊重，助人为乐。
29、礼仪学方面所说的修养的含义是什么？
答：指的是一个人所具有的一些美好的品质和素质，包括一个人的仪容、言谈、行为举止等各个方面，同时，修养的培养和提高需要一个长期和逐渐的过程，要求我们在日常生活中的点滴积累。
30、什么是风度？
答：风度指的是训练有素的、优雅的、具有无比魅力的举止。
31、站姿的基本要求是什么？
答：站姿的基本要求是头端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。对男性要求稳健，对女性要求优美。
32、国家公务员使用敬语时应注意的四点要求是什么？
答：一是要学会区分场合；二是要根据不同的对象，使用不同的敬语；三是要努力养成使用敬语的习惯；四是要心有所诚，才能口有所言商务礼仪知识竞赛试题及答案商务礼仪知识竞赛试题及答案。
33、尊重他人的具体要求是什么？
答：尊重上级是一种天职；尊重同事是一种本分；尊重下级是一种美德；尊重群众是一种常识；尊重所有人是一种教养。
34、国家公务员应具备什么样的“心灵美”？
答：要求国家公务员培养和树立崇高的理想、高度的思想政治觉悟和高尚的品德修养，是其应具有的内在品质。
35、国家公务员应具备的行为美是什么？
答：在实际工作中，公务员必须努力做到勤于政务，爱岗敬业，忠于职守，一心一意地做好本职工作。
36、国家公务员礼仪对仪容的首要要求是仪表美，其具体含义是什么？
答：首先要求仪表自然美；其次要求仪表修饰美；最后要求仪表内在美。
37、国家公务员须使用的基本礼貌用语是什么？
答：问候语、请托语、感谢语、道歉语、道别语。
38、“三热爱”指的是什么？
答：热爱祖国、热爱社会主义、热爱党。
39、什么是“三一律”？
答：“三一律”是一项重要的服饰规范，它强调色彩的搭配问题，即要求男性在正式的外事场合露面时，应当使自己的公文包与鞋子、腰带色彩相同或相近。
40、什么是三A原则？
答：三A原则即“Accept”（接受）、“Appreciate” （重视）和“ Admire”（赞美）。要接受对方、重视对方、赞美对方。
41、国家公务员在正式场合的着装应遵守的“三色原则”指什么？
答：全身上下的衣着应当保持在三种色彩之内。
42、“五讲四美”指的是什么？
答：“五讲”即“讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德”，“四美”即“心灵美、语言美、行为美、环境美”。
43、国家公务员常用礼貌用语可分为哪十类？
答：国家公务员常用的礼貌用语一般可问候用语、请托用语、迎送用语、致谢用语、道歉用语、征询用语、应答用语、祝贺用语、赞赏用语、推托用语十种类型。
44、国家公务员的个人卫生要做到什么？
答：要干净、整洁、无异物、无异味、无异响。
45、什么是修饰避人？
答：修饰避人指的是绝不能当众化妆或补妆，这是国家公务员应当严格遵守的重要成规之一。
46、如何才能做到举止文明？
答：首先要养成良好的个人卫生习惯，其次不要大声喧哗，再次要站有站相、坐有坐相。
47、西餐的上菜顺序是什么？
答：西餐正餐的菜序一般由八道菜肴构成，即开胃菜、面包、汤、主菜、点心、甜品、果品和热饮。
48、与客人一同乘坐电梯时应注意的礼仪？
答：上电梯时应先入内，客人后上；下电梯时请客人先下。
49、鼓掌应遵循什么礼仪？
答：鼓掌要做到恰到好处，动作一般应双臂抬起，手掌放在齐胸高的位置，张开左掌，用合拢的右手四指（拇指除外）轻拍左手手掌中部，节奏、频率一致，面带微笑。
50、与领导、客人一同乘车需注意什么？
答：应请领导、客人先上车；陪同人员主动打开车门，并以手示意，待领导、客人坐稳后再关车门，一般车的右门为上、为先、为尊。
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